刚刚的Temos全球业务领导人例会，日程里专门留了一个议题：欢迎中国加入。
我借着这个场合，好好给中国医疗做了一回"推介"——说中国未来不只是输出医疗资源，而将成为真正的双向市场：既送出患者，也接纳来自全球的就医需求。
然后我顺势抛了个问题给在场的欧洲、中东、东南亚、拉美各国负责人：如果想吸引你们国家的患者来中国就医，你们最期待什么？又有哪些顾虑？
各国做跨境医疗的同行踊跃发言，我把记录的核心要点分享给大家。
他们对中国医疗心有所向
在座所有人，没有一个表示本国患者对中国医疗"不感兴趣"。
中东负责人最先发言：
"在海湾地区，中国🇨🇳医疗的口碑，是这些年海外医疗队和出国飞刀医生一点一点攒出来的，是真实的口口相传。已经有人——从富商到普通家庭——遇上疑难骨科、重症心脑血管，会主动问：能不能去找中国大夫？"
他提到，欧美医院的等候周期让复杂病症患者极度焦虑，而中国医院"两三天完成全套检查、敲定治疗方案"的效率，在海湾地区患者圈里已经传开了。加上中美关系微妙，市场上的转向也在悄然发生。
德国负责人的切入点是自己的亲身经历。多年出差、久坐留下的肩颈问题，欧洲本地医生开止痛药、做理疗，治了半年，疼起来连手都抬不起来。后来在柏林一家中医馆，老中医搭脉、看舌苔、按肩颈，两次诊疗之后，折磨她大半年的疼痛彻底消了。
她说：
现在欧洲迷上中医的人越来越多，但大家心里清楚，在本地看到的，很多是"改良版"——手法西化了，韵味淡了。真正想要的，是来中国：走进古色古香的中医馆，真正感受把脉开方、艾灸推拿，喝地道的汤剂，顺道逛逛中药铺。对欧洲人来说，来华看中医，不只是治病，也是一场文化体验。
传统欧美人比较迷恋印度文化和阿育吠陀医学，中国因为语言等问题，是一个低估的目的地。
其他国家的同事也陆续补充， 大体诊疗效率、性价比、独特的文化维度——这三条，构成了中国医疗对海外患者越来越有吸引力的核心。
但真正拦住他们的是服务体系，不是医术
不过，"想来"和"真的来"之间，还隔着一大段距离。
最现实的障碍，是无人衔接。签证、机票、落地接送、医院挂号——全要自己摸索；进了医院，中文标识、就医流程、缴费环节，完全陌生，没有人引导，寸步难行。坐飞机去陌生国家本身就是个很重大的决定。
语言和文化的巨大差异，更是深层隐忧。专业医疗沟通本来就难，描述病症、理解治疗方案、确认用药禁忌，任何一个环节出现误差，代价都很高。更何况不同背景的患者还有各自的特殊需求：中东患者的宗教习俗、欧洲患者的生活习惯——这些"被理解、被尊重"的期待，如果得不到回应，医术再好也让人不放心。
所以，我看来华做跨境医疗的信任基础，还没有到位。
各国同事都认可中国医生的临床能力，但认可技术，和信任整套服务体系，是两回事。外籍患者的就医规范、隐私保护、投诉机制——这些基本体系缺失，没有清晰的保障，再强的技术也换不来安心。
还有一个经常被忽视的环节：支付和术后。海外患者习惯了国际保险直付，中国医院普遍无法对接，要先垫付、回国再报销，流程繁琐、压力不小。出院之后，能不能拿到国际通用的病历格式、回国如何衔接康复、后续随访有没有人管——这些不确定性也是下决心出行的难点。
这次讨论的意义非常重大！我对中国国际医疗市场的痛点看得更清楚了。
我们医疗的"硬实力"，已经在全球患者中产生了真实的吸引力。真正拦住他们的，是跨境就医的流程衔接、文化适配、服务保障这些"软的东西"。
把这些做好，才是让海外患者从"心动"变成"成行"的关键所在。
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